近日，北京清博数控科技有限公司所属“前沿数控”平台数据丢失一事引起广泛关注，“前沿数控”公开diss腾讯云，表示其放在腾讯云服务器上的数据全部丢失，质疑腾讯云的安全性，并提出11016000元的索赔要求。
对此，腾讯方面及时发布了声明予以回应，表示将制定“赔偿+补偿”方案，赔偿部分共计3569元，补偿部分腾讯云承诺为“前沿数控”提供132900元现金或云资源的额外补偿。对方索赔金额是一千多万，而腾讯的补偿是十三万多，数额相差着实过大，两家因此也未能达成共识。这不免让人深思，究竟是对方错误的估计了自己的价值，还是腾讯给予的补偿确实有些少？
事件始末
7月20日，北京清博数控科技有限公司所属“前沿数控”平台一块操作系统云盘，因受腾讯云北京三区部分物理硬盘固件版本bug导致的静默错误影响，文件系统元数据损坏。
7月20日，腾讯云用户告知故障状态，并组织技术专家尝试修复数据，最终仍有部分数据完整性校验失败。
8月2日，腾讯云向“前沿数控”接口人伍先生说明情况并表达歉意，同时安排专人积极与接口人沟通，制定136469元“赔偿+补偿”方案，遭拒。
8月6日，“前沿数控技术”通过网媒爆出此事。随即，直播，腾讯云官方微信发布了《关于用户“前沿数控”数据完整性受损及腾讯云补偿措施的说明》。
双方各执一词
前沿数控技术表示，因腾讯云硬盘故障导致其数据完全丢失，自7月20日20:00起，平台已全部停运，活跃用户在网站停运的情况下逐渐流失，平台信任度将降至冰点，后续再恢复活跃度面临几何级的挑战，广告主在平台的广告投入已不能正常展示，面临退款赔偿及老客户丢失，公司融资计划也被中止。一家快速发展的创业公司瞬间回到“只能依靠微信公众号”的初期，企业陷入生存危机！
与此同时，还表示了对腾讯云“99.9999999%数据的可靠性，搭载了云硬盘三副本存储策略”非常存疑，认为有夸大之嫌。
腾讯云则表示，硬盘静默错误是在极小概率下被触发，他们随即对固件版本有bug的硬盘全部进行下线处理。腾讯云的赔偿方案是依据腾讯云相关服务协议、规则和行业惯例所制定的。补偿部分也是本着帮助用户迅速恢复业务的目的，愿意提供132900元现金或云资源的额外补偿。并称前沿数控基于自身评估，就此次故障对腾讯云提出的索赔要求远远高于腾讯能够提供的方案，这也是此次双方目前未能达成一致的主要原因之一。
腾讯云还表示，他们将继续与前沿数控保持建设性沟通，努力帮助其进行业务恢复工作。当然，如果最终用户倾向于寻求以法律诉讼方式解决争议，腾讯云也将积极配合。
外界的声音
对于该事件，很多人也发表了自己的看法，有人认为腾讯云对于一家创业公司造成的伤害过大，十多万的补偿并不足以挽回该公司的损失。其次，事情发生了十多天后才给出答复，腾讯云是不是有些反应迟钝？
也有人认为数控科技有“敲诈”之嫌，直言一家小的创业公司错误的估计了自己的价值，提出一千多万元的赔偿委实有些过分。
但无论两家最终能否达成共识，此次事件无疑对腾讯云的声誉带来了莫大的影响。
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