卡被盗刷 银行赔不赔这个证据很关键

钱江晚报讯 “储蓄卡里有15万多元钱的，被盗刷得只剩下15元。你们银行那么有钱，到底赔不赔啊？”旁听席上，一个年轻的女子眼泪汪汪地问法庭。

这是1月17日下午杭州上城法院开庭审理的一起银行借记卡纠纷。

原告是一个87年的男子，他起诉的是一家银行。在起诉书中，中国直播网 ，他说在这家银行办了一张借记卡，去年12月4日，他在外地出差，中国直播网，傍晚5点07分至14分，连续收到多条短信提醒，显示银行卡账号资金异常，卡上被人分多笔盗刷了15万余元。他发现后，立即拨打了银行客服电话，又拨打了110报警电话，但都没有阻止卡被盗刷。第二天他赶到杭州就奔到银行反映卡被盗刷的情况，要求赔偿。

银行提供了交易明细清单，显示卡是在香港一家珠宝行的pos机上盗刷的。

男子说，银行对借记卡应具有高度的专业性保密性安全性，有义务保障客户账户安全，理应赔偿。

银行方面来了两个负责人，他们说，银行卡在POS机上的刷卡交易必须同时具备两个条件，真实的银行卡和正确的密码，缺一不可，银行是无法查询到密码。

以前发生盗刷的都是磁条卡，但是原告已经办理过业务由磁条卡变为芯片卡，“按理说芯片卡安全保密性极高，很难被复制和伪造。”

那为什么卡在香港被盗刷了呢？“要么是男子自己保管密码不当，泄露了密码，另外，他在事发地香港有亲戚，不排除他授权亲戚用自己的密码刷卡，所以这两种情况，银行都不用承担责任。”

对此，男子极力否定，“我的卡好好的在身边啊，怎么会拿到香港让别人刷卡呢？”

“既然当时卡在你身边，为什么不马上去银行ATM机上存取款一次证明一下呢？”银行问。

“当时我在机场马上要登机了，根本找不到ATM机，所以只能先打电话，再去当地公安报案。”男子说。

目前，这个事情公安已经立案，定性为信用卡诈骗案，银行表示应在公安对涉嫌刑事犯罪的事实查清后，再来谈涉及的民事责任。

不过，法官表示将择期宣判。

庭审结束，旁听席上的女孩子眼泪汪汪：“我们连港澳通行证都没有，你们这么说太没良心了。”

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问题来了，如果卡被盗刷，银行到底要不要赔偿呢？

浙江泽大律师事务所杨仙林说，盗刷一旦发生你要马上做两件事情——

一是证据保存意识；二是采取防止损失扩大措施等止损意识。因为发生银行账户资金出现异常时，持卡人需要证明刷卡行为是否是本人消费，对于后期索赔很关键。

要证实持卡人不在刷卡现场，银行卡随身携带等情况，此时，持卡人可以选择向所在地警方报警，也可以向所在地发卡行做核实并采取挂失、止付等措施。

记住一个步骤很关键，就是盗刷后，持卡人如果能找到任意一个银行或是ATM机上，立即做一次取款、存款等操作的，就可以固定持卡人当时所在地的证据，以便日后主张权利。