《亲爱的客栈》解锁职场干货

https://www.zhibotv.com.cn   2019-11-12 17:51:42   来源:直播号作者   浏览异常请切换至非兼容模式
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   相信很多人都在职场中遇见过这样的情况:在老板和员工的相处之中,由于大家对工作内容、职责、理念等方面的不同理解,会产生一些分歧和矛盾,从而引出老板“生气咆哮”模式。而在上周播出的《亲爱的客栈》中,老板刘涛就因为吴磊、林心如、张翰、马天宇、阚清子、李兰迪在迎客时出现的问题频频“生气”。究竟老板为何会生气?如何才能减少老板“咆哮”的次数?我们都可以参照客栈职场好好琢磨一番。
 

《亲爱的客栈》解锁职场干货


老板怒点:解决问题的方式不对
解决办法:遇见事情沉着应对,灵活处理
从众人抵达客栈到开门迎接第一批客人,阚清子的工作方式总是比较随性,有很多事情思虑不够周全。当大家都在给客人准备早餐的时候,阚清子不会做西红柿鸡蛋面处于很慌张的状态,她四处求助的声量持续开大,吵到了正在用餐的客人。还有在带客人体验挤羊奶的时候,阚清子、李兰迪没提前打电话预约,让客人在农场外等待了很久。尤其是在客人等待时,阚清子、李兰迪两人在一旁吃零食聊天,忽略了自己的客人。由此可见,阚清子、李兰迪做事的方法还是有很多不周到的地方,在工作出现失误则应该积极补救,遇见问题的时候冷静处理才能有效的把其解决。
除此之外,客栈销售一把手张翰也存在一些问题。虽然他业务能力强,面对工作遇见的问题也能从容应对,但是在与老板沟通问题时用的方法可能有点欠缺考虑。早上在吧台的时候,刘涛让张翰将自己客人服务好再去吃早饭,张翰则认为已经为客人准备好一切,自己可以去早饭了。到了晚上开会的时候,刘涛又指出了张翰的问题,张翰也选择跟老板“正面刚”,这让双方陷入了僵局。就像职场中,员工和老板硬碰硬只会让双方的面子挂不住,也许两人私下沟通效果会更好一点。
除此之外,在开会的时候,众人齐刷刷的围着刘涛,让她给客栈的服务项目定价格,提出了很多问题。面对大家“蜂拥而上”的疑问,刘涛将所有积攒的“怒气值倾泻而出”,发出了作为一个老板的“怒吼”。其实,在职场中老板招人是需要有人帮忙解决问题,而不是给自己出问题。员工可以先提出问题的解决方案,让老板做最终决定即可。若是老板觉得不行,再想想办法换一种解决方案提交,这样也能避免自己与老板的冲突。
 

《亲爱的客栈》解锁职场干货


老板怒点:工作状态没有调整好
解决办法:调整心态,坚定心中的目标
工作中,每个人的状态都很重要。因为进入了状态,才能更好的完成领导交代的工作任务。
在《亲爱的客栈》里面,大家的状态都不一样。作为客栈里的大姐姐,林心如都给人一种随遇而安的感觉,弟弟妹妹有困难时会暖心帮助,自己遇见问题时会淡然处之。但是身在客栈职场中,大家都是为了竞争唯一一个终极合伙人的位置而聚在这里,十足的干劲儿和不服输的拼劲儿对客栈的每位员工都是很重要。当客人出行时,林心如整理房务频频感叹“好累”,自己觉得差不多的时候就准备去做其他事情。后来,被老板刘涛突击检查,房间里七倒八歪的枕头、皱巴巴的被子、没洗的浴缸、没有吸的地面都成为了刘涛对林心如工作的“质疑”。最终林心如也不得不返工,再次整理房间。

与之相反的是吴磊,他在客栈的状态一直都十分饱满,隔着屏幕都能感受到三石弟弟浑身上下散发出的朝气蓬勃和满满热情。虽然吴磊缺少实战经验,业务熟练度不高,给客人推荐服务还频被拒绝,忙活了一下午做的焖鸡也没做好,头发还被烧焦了,但是他没有被沮丧“支配”,会迅速调整好状态,准备再次出击。
职场是一个充满了挑战的地方,无数的问题都等着我们去解决,而正确方式和状态能让所有工作都事半功倍。虽然现在的客栈中,每个人都还存在一些问题,但是他们从岗前培训到迎客期间,也渐渐的在自我调整和改变。在接下来的时间中,六位员工也会通过职场实践继续学习调整,提升自己的业务能力。职场生活不一般,欲知详情看客栈!每周五晚22:00湖南卫视《亲爱的客栈》第三季还将继续为大家准备更多的职场干货!敬请期待!
 

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