双十一,你“剁手”了吗?这份网购维权指南请收好!

https://www.zhibotv.com.cn   2019-11-12 17:32:59   来源:直播号作者

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  又是一年双十一,你“剁手”了吗?我们都希望在这个购物狂欢节里,买到物美价廉的好东西。可如果遇到霸王条款、售卖假货、或是靠小动作套路消费者的不法商家,也请记得依法维护自己的权益。收好这份双十一网购维权指南,以备不时之需!

双十一,你“剁手”了吗?这份网购维权指南请收好!  “剁手党”们消费能力“逆天”

  2684亿元!11月12日零时,这个巨大的数字出现在杭州阿里巴巴西溪园区天猫“双11”媒体中心的数据大屏上。

双十一,你“剁手”了吗?这份网购维权指南请收好!资料图。

  “剁手党”们的消费能力“逆天”了!在今年的“双11”电商大促中,天猫只花了1分36秒,成交额就突破百亿元,11日凌晨1时3分59秒,总成交额超过1000亿元,16时31分12秒,成交额超过2135亿元,已超过2018年“双11”全天成交额。

  在京东,“超越”同样是关键词。11日14时37分,“京东全球好物节”累计下单金额突破1794亿元,超过2018年同期。

  在苏宁,1分钟,苏宁家电数码类产品销售破10亿元。截至11日12时,苏宁易购线上订单总量同比增长86%。

  “双11”电商大促展现出了消费潜力释放的巨大空间,也显示着消费升级的强大动力。随着人、货、场关系的重构,强劲的新消费浪潮扑面而来。

  河北人“双11”最爱买啥?

  根据天猫提供的数据,河北省双11全天交易额为78.6亿元,较去年增长30%,对外销售额28.0亿,较去年增长28%。全国排名第13位。交易额前五名的城市依次是石家庄市17.2亿、保定市10.5亿、廊坊市9.79亿、唐山市8.91亿、沧州市6.84亿。消费者年龄分布排名则依次为:90后、80后、70后、00后、60后。

双十一,你“剁手”了吗?这份网购维权指南请收好!  此外,河北省购买力排名前五的城市中,石家庄市位列第一。数据显示,石家庄市消费者更喜欢的产品有裤子、手机、空调、沙发等。

  剁手后你要知道的事

  》聊天截图很重要

双十一,你“剁手”了吗?这份网购维权指南请收好!  当前网购纠纷案件所涉及的证据绝大部分为电子证据。网购下单最好保留下单截图、与卖家聊天记录等相关截图,并且保留相关支付信息,订单确认信息,以防出现购物纠纷时有效维权。

  》电子证据要留存

  交易商品编号、商品图片和介绍、交易时间以及与卖家的聊天记录等,消费者可通过电子截图、电子摄录、纸质打印等方式留存并井向商家索要发票。

  》遭遇虚假宣传可投诉

  根据《消协组织消费维权约谈经营者办法(试行)》经营者以下行为会被约谈:

  ①发布违法广告或夸大宣传、虚假宣传欺骗消费者的;

  ②消费者投诉反映比较集中的、被新闻媒体曝光的;

  ③存在侵害消费者权益倾向,需要进行警示劝谕的;

  ④比较试验结果表明产品质量或服务质量存在问题的;

  ⑤经营者提供的商品或服务质量存在缺陷或安全隐患,应采取有效措施而未采取的;

  ⑥格式条款、通知、声明、店堂告示等存在侵害消费者合法权益的。

  》快递安全要注意

  ①收货地址最好填工作单位;

  ②如果收快递时家中只有你,下楼收货;

  ③快递单不要直接扔,而要撕掉、用黑笔遮住相关信息,或用水、酒精、花露水等将个人信息抹掉后再丢弃。

  》警惕退款、付款不成功等陷阱陷阱

  “您买的商品暂时缺货,想要退款吗?”

  如需退款时,切勿让人远程指导,应先查看交易详情,再通过购物网站退款。

  》警惕“订单失效”、“付款不成功”陷阱

  “我是XX客服,您的付款未成功。”一些骗子以系统故障没有支付成功为由,用发送链接等形式套取购买者银行卡等账户信息。付款是否成功,在交易详细页面即可查询,即使对方说明你的购物单信息,也不能相信。

  》这些售后电话要记牢

双十一,你“剁手”了吗?这份网购维权指南请收好!  天猫服务热线:4008-608-608

  支付宝客服热线:95188

  京东客服电话:400-606-5500

  苏宁易购客服电话:4008-365-365

  当当客服电话:400-106-6666

  亚马逊客服电话:400-810-5666

  》快递电话你会用得上

双十一,你“剁手”了吗?这份网购维权指南请收好!  EMS快递:1183

  顺丰速运:95338

  中通速递:95311

  韵达快递:95546

  圆通速递:95554

  百世快递:95320

  天天快递:400-188-8888

  》记住这些维权电话

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  (据人民日报微博、河北日报、华龙网等综合

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本讯关键词:双十一,网购,维权,长城网

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