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zycjd.com之争35互联坑害用户利益 非法将客户域名财产变为已有

http://www.zhibotv.com.cn      2018-02-01 21:34:45     来源:中国直播网

近日,知名互联网服务商35互联又被用户曝出坑害用户利益的事件,互联网的服务商数一数二的还属万网、新网、易名中国最有保障,据用户描述经过是,该用户自2011年12月21日通过某服务商合法注册所得域名zycjd.com,于2015年12月26日续费一次,到期日期为2016年12月26日。该用户于2016年12月16日通过邮箱联系35互联申请该域名转出,此时离域名到期仅剩10天时间,根据ICANN域名管理服务的规定转出域名应满足域名注册后已满60日,距该域名到期日15日以上。以及距域名最后一次转移注册商或续费满60日。因此该域名转移到新的服务商后不可能不再续费,因此续费后到期日期为2017年12月21日,这一天之前用户邮箱没有接收到任何通知续费的邮件,于2018年1月4日该用户域名注册邮箱收到了续费通知。

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收到邮件后客户立即准备续费,但发现该域名管理的账户忘记了,一时找不回联系35互联在线客服告知联系电话,经过几番与35互联电话(0592-2957018)联系说明情况,并未得到有效解决和帮助找回管理域名的账户名,接电话的是一位女士态度很恶劣,很不耐烦并直接主动挂断客户电话,置之不理客户的问题所需。后客户再次联系35互联电话(0592-5291577)投诉前一位服务人员并再次说明情况,该客服表示会记录转交相关情况以邮件答复。

2018年1月4日(星期四) 下午5:37分客户邮箱收到了35互联的答复,邮件中显示:

经确认,域名(zycjd.com)是在2014年3月18日操作转入我司代理号下管理,故客户您是没有独立帐号信息,此域名在2015年续费1年,之后就没再续费,域名过期后删除失败掉入我司赎回帐号下自动续费,故现只能按赎回操作,具体还请联系我司易名部处理(电话:2957018 邮箱:shuhui@35.cn),谢谢。

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用户不服原因在于在联系第一位35互联电话(0592-2957018)时,该服务人员明确告知该域名zycjd.com在2015年就没有续费记录了,能存活到2018年也是个奇迹是系统问题。谎称删除失败掉入35互联公司赎回帐号下自动续费,用户不解为何提供了2015年12月续费凭证,2016年申请转出凭证后,就找出各种回绝的理由的说辞呢?对于用户们来说是不是一个最大的失望和痛心呢?期间一直没有向用户发送续费通知,是什么原因造成的呢?是商业操作还是利益所为?35互联请你向你的所有用户说明清楚,这个域名为何会变为已有,还那么有理有据大言不惭,被客户提供证据反驳穿了,就更换新的一种说辞蒙骗用户是居何心?

根据ICANN域名WHOIS信息显示,该域名所有者是义乌市充点电子商务商行所有,注册邮箱liusheng@vip.qq.com,到期时间为2018年12月21日,现在就冠冕堂皇的被35互联变为已有,在商业的今天35互联还有保障和道德存在吗?

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据某域名服务平台上显示的类似该5位字母.COM域名,目前市场价格为60-228元左右,不具有商业潜力价值,但为何35互联地变用户域名财产为已有还不得而知,因此也创下了互联网界第一损害用户财产纪录,最后该域名是否会回归原注册所有者,据用户表示会通过继续与35互联沟通处理,如果无果用户将会选择用法律渠道取回合法域名zycjd.com,捍卫正义争一口恶气,通过此事件让所有互联网界的用户都看清35互联公司的服务理念和企业愿景,也是一件尤为重要的正能量之事。

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对此,你怎么看待35互联私占已有用户域名一事?


责任编辑:News_赵磊

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